Reklamace a vrácení zboží

Máte dotaz k reklamaci nebo vrácení zboží?

Jsme tu, abychom vám celý proces co nejvíce usnadnili. Níže najdete přehledné informace k reklamacím, servisu i vrácení zboží.

Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

Pokud s výrobkem nejste spokojeni, můžete jej bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.

Jak postupovat:

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít online formulář dostupný prostřednictvím odkazu „Vrátit zboží“. Pokud upřednostňujete písemnou formu, můžete k zásilce přiložit formulář pro odstoupení od smlouvy.

Zboží následně odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Zároveň věnujte pozornost hygienickému upozornění uvedenému níže.

Adresa pro vrácení zboží: PROARTE s.r.o., Horná Vančurova 18, 831 01 Bratislava, Slovensko

Vrácení platby

Při platbě online kartou vám bude částka vrácena zpět na kartu. Platbu vrátíme bez zbytečného odkladu po přijetí zboží, nejpozději do 14 dnů.

Hygienické upozornění

Z hygienických důvodů je možné vrátit:
inhalátory, teploměry a neurostimulátory pouze nepoužité.

Reklamace v rámci záruční doby

Záruční podmínky – výrobky OMRON

🩺 5 let záruka (pouze na přístroj)

tlakoměry OMRON

🩺 3 roky záruka (pouze na přístroj)

inhalátory
teploměry
váhy s tukoměrem
neurostimulátory

⚙️ 2 roky záruka

krokoměry
váhy bez tukoměru
manžety
ostatní příslušenství

Jak postupovat při reklamaci

Pokud jste zboží zakoupili v našem e-shopu a je stále v záruční době:

Zašlete kompletní přístroj včetně příslušenství přímo do autorizovaného servisu OMRON v ČR na adresu:

CELIMED s.r.o.
Sociální péče 3487/5a
400 11 Ústí nad Labem

K zásilce přiložte:

kopii dokladu o koupi (fakturu),
stručný popis závady,
své kontaktní údaje a adresu pro doručení.

Vaši reklamaci vyřídíme v co nejkratším možném čase.
Opravené nebo vyměněné zboží vám bude zasláno kurýrem přímo ze servisu na vaši adresu.

Zboží zakoupené jinde

Pokud jste výrobek nezakoupili v e-shopu tlakomeryomron.cz, obraťte se prosím s reklamací na prodejce, u kterého jste jej zakoupili.

Reklamace po uplynutí záruční doby

Pokud máte starší přístroj OMRON a potřebujete jej opravit nebo ověřit jeho přesnost, kontaktujte přímo autorizovaný servis OMRON:

CELIMED s.r.o.
Sociální péče 3487/5a, 400 11 Ústí nad Labem
📞 +420 475 208 180
✉️ servis@celimed.cz

Nejčastější problémy

Z manžety uniká vzduch

Pokud je manžeta poškozená a uniká z ní vzduch, není možné ji opravit – je nutné ji vyměnit za novou.

V rámci 2leté záruky postupujte podle reklamačního postupu výše.
Po záruce si můžete vybrat novou manžetu z našeho sortimentu náhradních manžet OMRON.

Inhalátor nevytváří páru nebo vyskakuje hadička

Nejčastější příčinou je zanesená nádobka na léčivo.

Doporučený postup:

vyčistěte ji roztokem kyseliny citronové nebo octa,
následně důkladně propláchněte čistou vodou.

Z hygienických důvodů výrobce doporučuje výměnu nádobky přibližně 1× ročně.

Více informací

Podrobné podmínky reklamací a vrácení zboží najdete v našich Obchodních podmínkách.