Odpovědi na vaše nejčastější otázky
Otázky k objednávkám
1. Kdy mi bude objednané zboží doručeno?
Doba doručení závisí na způsobu platby a čase vytvoření objednávky.
📦 Platba na dobírku nebo kartou
- Objednávky na zboží skladem přijaté do 14:00 v pracovní den expedujeme ve stejný den.
- Kurýr je obvykle doručí do 1-2 pracovních dnů.
- Objednávky vytvořené po 14:00, o víkendu nebo během svátků expedujeme nejbližší pracovní den a bývají doručeny do 1-2 pracovních dnů od expedice.
💳 Platba bankovním převodem
Objednávku expedujeme po připsání platby na náš účet.
📦 Doručení do výdejního boxu – důležité upozornění
Při doručení do výdejního boxu může dojít ke zpoždění, pokud je box plně obsazen.
Zásilka bude doručena ihned, jakmile se uvolní kapacita.
2. Potřebuji mít zboží doma co nejdříve, jak mám postupovat při objednávce?
- Vytvořte objednávku v pracovní den do 14:00.
- Zvolte platbu kartou online nebo dobírku.
- Objednávky na zboží skladem takto expedujeme ve stejný den a bývají doručeny do 1-2 pracovních dnů.
3. Mohu objednávku změniť, nebo zrušit?
Ano, objednávku je možné změnit nebo zrušit ještě před jejím odesláním.
📧 Stačí nás kontaktovat e-mailem na info@tlakomeryomron.cz
📞 nebo telefonicky na +421 917 951 609
⏰ Důležité časové omezení
Objednávku dokážeme upravit nebo zrušit pouze do okamžiku její expedice, tedy:- nejpozději do 14:00 v den vytvoření objednávky, pokud byla objednávka vytvořena v pracovní den do 14:00
- pokud byla objednávka vytvořena po 14:00, během víkendu nebo svátku, je možné ji upravit do 14:00 následujícího pracovního dne
- Po předání zásilky kurýrovi již bohužel není možné objednávku měnit ani rušit.
4. Je možné zboží vyzvednout osobně?
Ne, osobní odběr není možný. Naše expediční místo se nachází na Slovensku a objednávky z českého e-shopu doručujeme zákazníkům v České republice prostřednictvím přepravních společností.
Děkujeme za pochopení.
5. Kolik stojí doprava?
Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu platby a typu doručení:
📦 Platba bankovním převodem nebo online kartou
- Doručení na adresu: 99 Kč
- Doručení na výdejní místo / do boxu: 69 Kč
💶 Platba na dobírku
- Doručení na adresu: 128 Kč
- Doručení na výdejní místo / do boxu: 98 Kč
6. Jakým způsobem mohu za objednané zboží zaplatit?
Za objednané zboží můžete zaplatit následujícími způsoby:
- 💶 Dobírka – platba v hotovosti nebo platební kartou kurýrovi při převzetí zásilky
- 💳 Online platba kartou – rychlá a bezpečná platba přímo při objednávce
- 🏦 Bankovní převod předem – úhrada na náš účet před expedicí zboží
7. Budete mě kontaktovat před doručením zásilky?
Ano,o průběhu doručování budete mít vždy přehled.
- Po odeslání objednávky Vás budeme informovat e-mailem.
- Následně Vás bude kontaktovat kurýrní služba prostřednictvím e-mailu / SMS zprávy s informacemi o doručení.
- Ve většině případů Vás bude kurýr kontaktovat také telefonicky krátce před samotným doručením zásilky.
8. Proč nemám žádné potvrzení o vytvoření objednávky?
Potvrzení o přijetí objednávky zasíláme automaticky na e-mail ihned po jejím odeslání.
Pokud jste jej neobdrželi, může to mít několik důvodů:
- došlo k překlepu v zadané e-mailové adrese,
- e-mail se nachází ve složce SPAM / Nevyžádaná pošta,
- případně došlo ke zpoždění doručení zprávy.
Pokud si chcete ověřit, zda byla Vaše objednávka správně přijata, neváhejte nás kontaktovat – rádi to s Vámi prověříme.
9. Proč mi zásilka nebyla doručena, i když mám v e-mailové komunikaci informaci o jejím odeslání před několika dny?
📦 Při platbě na dobírku nebo kartou
Nejčastějším důvodem bývá chyba v kontaktních údajích – například kvůli překlepu v telefonním čísle nebo adrese.
Kurýr Vás potom nemusí být schopen kontaktovat.
👉 Zkontrolujte údaje uvedené v objednávce a pokud zjistíte nesrovnalost, kontaktujte nás co nejdříve:
📧 info@tlakomeryomron.cz 📞 +421 917 951 609
💳 Při platbě bankovním převodem
Zkontrolujte, zda byla platba skutečně odeslána a připsána na náš účet.
Pokud jste platbu uhradili a zásilka Vám přesto nebyla doručena, postupujte stejně jako v případě dobírky – kontaktujte nás a rádi situaci prověříme.
Jsme tu pro Vás a uděláme vše pro to, aby se k Vám Vaše objednávka dostala co nejdříve.
Otázky k produktům
1. Jaká je záruční doba na zboží?
Záruční doba se liší podle typu výrobku značky OMRON:
🩺 5 let záruka (pouze na přístroj)
- tlakoměry OMRON
🩺 3 roky záruka (pouze na přístroj)
- inhalátory OMRON
- teploměry
- váhy s tukoměrem
- neurostimulátory
⚙️ 2 roky záruka
- krokoměry
- váhy bez tukoměru
- manžety
- ostatní príslušenstvo
ℹ️ Upozornění:
Uvedené záruční doby se vztahují na samotný přístroj. Na spotřební materiál a příslušenství se může vztahovat odlišná záruka podle typu produktu.
2. Dostanu ke zboží záruční list?
Ano. Ke každému zboží je přiložena faktura, která zároveň slouží jako záruční list. Pro uplatnění záruky si ji prosím pečlivě uschovejte.
3. Mohu zboží vrátit?
Áno. Pokud s výrobkem nejste spokojeni, můžete jej vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.
Pro odstoupení od smlouvy můžete využít online formulář dostupný prostřednictvím odkazu „Vrátit zboží“. Pokud upřednostňujete písemnou formu, můžete k zásilce přiložit formulář pro odstoupení od smlouvy s uvedením čísla účtu pro vrácení platby.
Zboží následně odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Zároveň věnujte pozornost hygienickému upozornění uvedenému níže.
Adresa pro vrácení zboží: PROARTE s.r.o., Horná Vančurova 18, 831 01 Bratislava, Slovensko
Platbu Vám vrátíme bez zbytečného odkladu po přijetí vráceného zboží.
⚠️ Důležité hygienické upozornění
Z hygienických důvodů je možné vrátit inhalátory, teploměry a neurostimulátory pouze nepoužité.
4. Z manžety tlakoměru uniká vzduch. Lze ji opravit?
Ne, manžety se neopravují.
- Pokud jde o výrobní vadu a manžeta je ještě v záruční lhůtě (2 roky), bude Vám vyměněna za nový kus.
- Po uplynutí záruční doby je nutné zakoupit novou manžetu.
V případě pochybností nás neváhejte kontaktovat – rádi Vám poradíme s dalším postupem nebo výběrem vhodné náhradní manžety.
5. Pokazil se mi přístroj OMRON. Jak mám postupovat?
Pokud jste již zkontrolovali sekci „Řešení problémů“ v návodu k použití a přístroj stále nefunguje, bude nutné jej zaslat do autorizovaného servisu.
Jak postupovat při reklamaci
Přístroj spolu s kompletním příslušenstvím zašlete na adresu autorizovaného servisu OMRON pro ČR:
CELIMED s.r.o.
Sociální péče 3487/5a
400 11 Ústí nad Labem
📞 +420 475 208 180
✉️ servis@celimed.cz
K zásilce prosím přiložte:
- kopii dokladu o koupi (fakturu) – pokud je přístroj stále v záruční době
- stručný popis závady
- Vaši zpáteční adresu
Vaši reklamaci vyřídíme v co nejkratším možném čase.
6. Jak přesné jsou tlakoměry OMRON?
Tlakoměry OMRON jsou velmi přesné, pokud jsou dodrženy zásady správného měření krevního tlaku.
Jejich přesnost je klinicky ověřena nezávislými studiemi podle mezinárodních protokolů:
- BHS – Britská hypertenziologická společnost
- AAMI – Association for the Advancement of Medical Instrumentation
- ESH/IP – Evropská hypertenziologická společnost
Tlakoměry OMRON dosahují v těchto testech nejvyšší hodnocení přesnosti.
Maximální povolená odchylka měření je ± 3 mmHg.
7. Je nutné tlakoměr OMRON kalibrovat?
Kalibrace (odborné ověření přesnosti měření) se při běžném domácím používání doporučuje každé 2–3 roky.
Jejím cílem je zjistit, zda tlakoměr stále měří v rámci povolené odchylky.
Důležité vysvětlení
- Kalibrace neslouží k nastavování přesnosti přístroje.
- Přesnost digitálních tlakoměrů OMRON je nastavena již z výroby a není možné ji dodatečně upravovat.
- Pokud by se při kalibraci zjistila odchylka větší, než je povoleno (± 3 mmHg), přístroj se nenastavuje, ale řeší se jeho další použití nebo výměna podle stavu a stáří zařízení.
8. Mohu používat tlakoměr připojený k adaptéru a současně v něm mít baterie?
Ano, tlakoměr můžete používat současně se síťovým adaptérem i s vloženými bateriemi.
- Přístroj při zapojení do elektrické sítě čerpá energii primárně z adaptéru.
- Baterie slouží jako záložní zdroj, který zajistí uchování dat v paměti a umožní používání přístroje i po odpojení adaptéru.
Tento způsob používání je bezpečný a doporučený výrobcem.
9. Je součástí tlakoměru také manžeta, nebo ji musím zakoupit samostatně?
Ano, každý tlakoměr OMRON má v balení manžetu – není nutné ji dokupovat zvlášť.
Typ a velikost manžety, která je součástí balení, jsou vždy uvedeny v popisu konkrétního modelu.
Pokud byste však potřebovali jinou velikost manžety, je možné ji dokoupit samostatně jako příslušenství.
10. Je nutné k inhalátoru ještě něco dokoupit, aby byl připraven k použití?
Ne, není nutné nic dokupovat.
V balení každého inhalátoru najdete vše potřebné k jeho okamžitému používání.
Stačí přístroj rozbalit, postupovat podle návodu a inhalátor je připraven k použití ihned po vybalení.
11. Co mám dělat, pokud inhalátor nevytváří tolik aerosolu jako dříve, případně pokud vyskakuje hadička z přístroje?
Nejčastější příčinou je zanesená nádobka na léčivo – usazeniny z inhalačního roztoku mohou snižovat výkon přístroje a způsobovat také problémy s připojením hadičky.
- Vyčistěte nádobku roztokem kyseliny citrónové nebo octu.
- Následně ji důkladně propláchněte čistou vodou.
- Zkontrolujte, zda je hadička správně a pevně nasazena.
⚠️ Hygienické doporučení výrobce
Z hygienických důvodů se doporučuje vyměnit nádobku na léčivo přibližně 1× ročně, i když se zdá být funkční.
Pokud problém přetrvává i po vyčištění, neváhejte nás kontaktovat – rádi Vám poradíme s dalším postupem nebo výměnou příslušenství.
Otázky ke zdravotním tématům
Frekvence měření závisí na vašem zdravotním stavu a cíli měření.
📅 Běžné sledování
- Ideální je měřit tlak ve stejnou dobu ráno a večer.
- Na začátku měřte každý den, později postačí 1–2× týdně.
🩺 Preventivní kontrola
- Pokud si tlak sledujete pouze preventivně, doporučuje se měření 1–2× ročně, vždy během období přibližně 7 dnů po sobě.
Pravidelné a systematické měření vám pomůže získat spolehlivější obraz o hodnotách krevního tlaku než náhodná jednotlivá měření.
2. Na které ruce se měří krevní tlak?
Krevní tlak se doporučuje měřit na té ruce, na které byl při prvním měření naměřen vyšší tlak.
Postup je následující:
- Při prvním měření si změřte tlak na obou rukách.
- Následně si pro další měření vyberte ruku s vyššími hodnotami a měřte vždy na ní.
V praxi si většina lidí měří tlak na levé paži, není to však pravidlem – důležitější je konzistentnost než konkrétní strana.
3. Jaká je ideální hodnota krevního tlaku?
Za ideální hodnotu krevního tlaku se považuje tlak nižší než 120 / 80 mmHg.
- První číslo (systolický tlak) vyjadřuje tlak při stahu srdce.
- Druhé číslo (diastolický tlak) vyjadřuje tlak při uvolnění srdce.
Hodnoty nad touto hranicí ještě nemusí znamenat onemocnění, dlouhodobě zvýšený tlak je však vhodné sledovat a konzultovat s lékařem.
4. Co je hypertenze?
Hypertenze je onemocnění, při kterém jsou hodnoty krevního tlaku dlouhodobě zvýšené – obvykle nad 140 / 90 mmHg.
Pokud se vysoký krevní tlak neléčí, může postupně vést k závažným zdravotním komplikacím, proto je důležité jej pravidelně sledovat a v případě potřeby řešit s lékařem.
5. Jak snížit krevní tlak?
Základem je pravidelná kontrola krevního tlaku a spolupráce s lékařem, zejména pokud máte opakovaně zvýšené hodnoty.
Riziko vysokého krevního tlaku můžete výrazně snížit také úpravou životního stylu:
- 🚭 Přestat kouřit
- ⚖️ Snížit tělesnou hmotnost, pokud je zvýšená
- 🍷 Omezit konzumaci alkoholu
- 🏃 Zvýšit pohybovou aktivitu – pravidelná chůze, plavání, jízda na kole
- 🧂 Snížit příjem soli ve stravě
- 🥗 Zdravě se stravovat – více zeleniny, ovoce a celozrnných potravin
- 💊 Konzultovat s lékařem užívání léků, které mohou způsobovat zadržování vody a sodíku v těle
Tyto kroky pomáhají nejen snižovat krevní tlak, ale také celkově zlepšují zdraví srdce a cév.